IT-Support (Service Agent) (m/w/d)
NTS - - Wien, Klagenfurt, Graz
IT-Support (Service Agent) (m/w/d)
Wien, Klagenfurt, Graz
Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Zusätzlich bist du ein Mensch, der manchmal gerne arbeitet, wenn andere schlafen, dann bist Du in unserem NTS 24 7 Support-Team genau richtig.
Du bist im 5-Schicht-Betrieb für die Cisco (LAN, WAN, WLAN, Security, Datacenter) Netzwerkinfrastruktur ausgewählter NTS-Kunden zuständig. Schicht-Betrieb bedeutet bei NTS: wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; jedes 2. Wochenende wird am Samstag und Sonntag gearbeitet, in der Nacht arbeitest Du durchschnittlich alle 7 Wochen.
Deine Aufgaben
* Entgegennahme der Calls unserer (internationalen) Business-Kunden
* Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Weiterleitung dieser an den 2nd und 3rd Level Support
* Selbständige Verwaltung des Ticketsystems
* Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st Level Niveau
* 24x7 Support (wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst)
Dein Profil
* Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
* Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco)
* Begeisterung für IT-Lösungen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
* Gute Teamfähigkeit
Unser Angebot
* Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
* Ein positives und offenes Arbeitsklima
* Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
* Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
* RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
* Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
* Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 37.700,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Gleich bewerben
Wien, Klagenfurt, Graz
Vollzeit
GROW
Aus- und Weiterbildungsangebote
NTS Campus
Individuelle Karrierepfade
Zertifizierungen
SOCIAL
Events
Vergünstigungen & Prämien
Mentor*innenprogramm
Coaching
RELAX
Shiatsu
Jobbike
Getränke & frisches Obst
Workation
WORK
Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Top IT-Equipment
Sabbatical
RELAX, WE CARE: Mit dieser Motivation übernehmen wir Verantwortung, gestalten und betreuen IT-Lösungen mit Sorgfalt, Qualität und zertifizierter Erfahrung. Unsere technische Leidenschaft, gepaart mit Super Services, sorgt für begeisterte Kunden und langjährige Partnerschaften. Gemeinsam mit ausgewählten High-End-Herstellern kreieren wir Lösungen für die Bereiche Network, Security, Collaboration, Cloud und Data Center.
NTS RECRUITING TEAM
Parkring 4, 8074 Raaba-Grambach
www.nts.eu
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Du bist im 5-Schicht-Betrieb für die Cisco (LAN, WAN, WLAN, Security, Datacenter) Netzwerkinfrastruktur ausgewählter NTS-Kunden zuständig. Schicht-Betrieb bedeutet bei NTS: wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; jedes 2. Wochenende wird am Samstag und Sonntag gearbeitet, in der Nacht arbeitest Du durchschnittlich alle 7 Wochen.
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* Begeisterung für IT-Lösungen
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* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Unser Angebot
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* Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
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* RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
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* Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 37.700,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
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